Presentazione

I miei 15 anni di impegno professionale nella vendita di prodotti di lusso, così come le persone di talento che hanno influenzato il mio lavoro mi hanno permesso di identificare una competenza essenziale: il senso di emozione condividere intorno ad un prodotto raffinato.

Questa abilità rappresenta la spina dorsale della mia pedagogia e sono interessata a trasmetterla utilizzando il potenziale intuitivo e sensoriale di venditori e Manager.

Lo stato d'animo necessario per la condivisione delle emozioni associate ai fondamenti delle vendite e della gestione che punteggiano i miei moduli formativi permettono alla magia di operare: con il cliente intorno al prodotto e all'interno del team.    

Moduli formativi

Questi moduli di formazione sono progettati per sviluppare capacità comportamentali e relazionali nel punto vendita.

I corsi di formazione sono consegnati in francese o in inglese, nei punti vendita o nel contesto di eventi dedicati.


Modulo 1-cultura del marchio
  • Universo e simbolo del marchio
  • Valori del marchio
  • Incarnare il marchio
Modulo 2-conoscenza del prodotto
  • Design
  • Storia del prodotto
  • Venduti
  • Nuovi prodotti
Modulo 3-conoscenza del settore
  • Fondamenti del settore
  • Marchi leader
  • Marchi di nicchia
Modulo 4-tecnica di vendita e gestione
  • Osservazione attiva
  • Espressione verbale
  • Gestuale applicata al prodotto
  • Vendite aggiuntive (mix & match, cross-selling)
Modulo 5-l'esperienza del cliente
  • Servizio in eleganza
  • Il rapporto attraverso la condivisione e l'ispirazione
  • L'emozione
  • Casi pratici
Modulo 6-l'arte del Manager
  • Responsabilità
  • Esemplare
  • Ascolta e feedback
  • Coesione del team

Contatto

Per qualsiasi richiesta di informazioni: info@elenamtraining.com.

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